RETOUR BELEID

1. Algemeen Beleid

Dit beleid is van toepassing op alle transacties via FinnCrafted en het bijbehorende merk Prefech (gezamenlijk aangeduid als "wij", "ons" of "onze").

Alle verkopen zijn definitief. Zodra een betaling is verwerkt, bieden wij geen restituties, retourzendingen, omruilingen of tegoeden van welke aard dan ook aan. Door een aankoop te voltooien, erkent u dit beleid en stemt u ermee in.

2. Maatwerk Diensten & Ontwikkeling

Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Maatwerk website-ontwikkeling en -ontwerp.
• Discord bot ontwikkeling en configuratie.
• Game server opzet, beheer en gerelateerde tooling.
• Consultancy, ondersteuning en overig dienstverleningswerk.

Het werk begint na overeenstemming en betaling. Zodra het werk is aangevangen, is de betaling niet-restitueerbaar, ongeacht de projectstatus of het resultaat.

3. Digitale Producten

Vanwege de aard van digitale goederen zijn alle verkopen van digitale producten — inclusief maar niet beperkt tot scripts, plugins, templates, configuraties en downloadbare bestanden — definitief. Zodra een digitaal product is geleverd of beschikbaar is gesteld voor download, wordt er geen restitutie verleend.

4. Abonnementen & Terugkerende Betalingen

Als u een abonnementsdienst aanschaft, kunt u toekomstige facturering op elk moment opzeggen. Reeds verwerkte betalingen worden echter niet gerestitueerd en u behoudt toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Er worden geen gedeeltelijke of evenredige restituties verleend voor ongebruikte tijd.

5. Uitzonderingen

FinnCrafted kan in zeldzame en uitzonderlijke omstandigheden naar eigen goeddunken een restitutie of tegoed overwegen. Dit kan het volgende omvatten:

• Dubbele afschrijvingen veroorzaakt door een geverifieerde betalingsverwerkingsfout.
• Diensten die wel zijn betaald maar nooit zijn geleverd door een fout aan onze kant.

Elke uitzondering wordt volledig naar goeddunken van FinnCrafted verleend en schept geen precedent voor toekomstige transacties.

6. Chargebacks & Geschillen

Het indienen van een chargeback of betalingsgeschil zonder eerst contact met ons op te nemen wordt beschouwd als een schending van dit beleid. Als een chargeback wordt ingediend, behouden wij ons het recht voor om alle diensten die aan uw account zijn gekoppeld op te schorten of te beëindigen, terugvordering van gelden na te streven en alle verdere maatregelen te nemen die wij nodig achten. Wij moedigen u aan om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen voordat u een geschil start bij uw betalingsaanbieder.

7. Annuleringen

Als u een dienst of project wilt annuleren voordat het werk is begonnen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleringen worden per geval behandeld, maar zodra het werk is gestart, is de volledige betaling niet-restitueerbaar.

8. Akkoordverklaring

Door een aankoop te doen of FinnCrafted in te schakelen voor een betaalde dienst, bevestigt u dat u dit Retourbeleid volledig heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.